Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées sur FutureVoyance, boutique exploitée par LLTM LTD, société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 15417792, dont le siège est situé 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
1. Objet
FutureVoyance propose notamment des bijoux, accessoires, cadeaux et autres produits autour de l’astrologie et d’univers connexes. Le catalogue est destiné à évoluer : les produits peuvent provenir de différents fabricants, ateliers et partenaires logistiques.
2. Vendeur et partenaires de traitement
Le contrat de vente est conclu avec LLTM LTD / FutureVoyance. Les fabricants, ateliers, plateformes logistiques et transporteurs qui participent à la préparation ou à l’expédition agissent comme partenaires opérationnels ; ils ne remplacent pas FutureVoyance comme interlocuteur commercial du client.
3. Produits et personnalisation
Les caractéristiques essentielles, options, dimensions, matériaux, délais de préparation spécifiques et possibilités de personnalisation sont présentés sur la fiche du produit lorsqu’ils sont applicables. Le client est responsable des informations de personnalisation qu’il saisit avant validation de la commande.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande. Les frais de livraison, taxes et autres frais applicables sont présentés avant la validation du paiement lorsqu’ils peuvent être calculés à cette étape. La devise de référence de la boutique est l’euro, sous réserve des fonctions de conversion ou de marché proposées par la plateforme.
5. Commande
La commande devient définitive selon le processus de validation et de paiement affiché lors du passage en caisse. Nous pouvons contacter le client lorsqu’une information indispensable à la préparation ou à la livraison doit être corrigée ou précisée.
6. Préparation et livraison
Les délais de préparation et modalités de livraison peuvent varier selon le produit, le partenaire chargé de sa réalisation, la destination et le transporteur. Une commande comprenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis depuis différents centres de traitement. Les règles détaillées figurent dans notre Politique de livraison.
7. Retours, rétractation et remboursements
Les conditions applicables sont précisées dans notre Politique de retours et remboursements. Certains biens clairement personnalisés selon des instructions propres au client peuvent être soumis aux exceptions prévues par la législation applicable. Ces exceptions ne réduisent pas les droits relatifs aux produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes.
8. Disponibilité
La disponibilité d’un article peut dépendre de stocks ou capacités de production gérés par un partenaire. Si une commande ne peut pas être exécutée, nous pouvons proposer une solution appropriée ou procéder au remboursement des sommes concernées selon les circonstances et la législation applicable.
9. Responsabilité
Nous apportons un soin raisonnable à la présentation du catalogue et au traitement des commandes. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits du consommateur ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. Contact
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, utilisez la page Contact de FutureVoyance.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les règles applicables à LLTM LTD, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation de son pays lorsqu’elles sont applicables.