Politique de livraison

FutureVoyance propose des produits provenant de plusieurs ateliers, fabricants et partenaires logistiques. Les conditions de préparation et d’expédition peuvent donc varier selon le produit, sa personnalisation, la destination et le centre de traitement chargé de la commande.

Préparation des commandes

Lorsqu’un délai de fabrication ou de préparation particulier s’applique, il est indiqué sur la fiche du produit. Ce délai s’ajoute au délai de transport. Les produits personnalisés ou fabriqués à la commande peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire.

Frais, modes et délais de livraison

Les options de livraison disponibles, leur coût et, lorsqu’ils sont fournis, leurs délais estimatifs dépendent des articles du panier et de l’adresse de livraison. Les options applicables sont affichées au moment de la commande avant le paiement.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent être affectés par les transporteurs, les contrôles douaniers, les périodes de forte activité ou des événements indépendants de notre volonté.

Commandes expédiées séparément

Une commande contenant plusieurs articles peut être préparée par plusieurs partenaires ou centres de traitement. Elle peut donc être livrée en plusieurs colis, à des dates différentes. Plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations sont communiquées après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant l’activation du suivi par le transporteur.

Taxes, droits et formalités

Selon le pays de destination et le mode de livraison, des taxes, droits d’importation ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer lorsqu’ils ne sont pas déjà inclus ou perçus au moment du paiement. Ils restent à la charge du destinataire lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Adresse incorrecte ou colis non distribuable

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur, contactez-nous via notre page Contact le plus rapidement possible. Une modification n’est pas garantie une fois la commande transmise au partenaire chargé de sa préparation.

Assistance

FutureVoyance, exploité par LLTM LTD, reste votre interlocuteur pour toute question liée à la commande, quel que soit le partenaire chargé de la fabrication ou de l’expédition.